360 derece marka yönetimi nedir?
360 derece marka yönetimi, bir şirketin müşterisiyle temas ettiği kanalları ortak bir stratejiyle yönetmesidir. Marka konumlandırması, kurumsal kimlik, web sitesi, sosyal medya, reklam ve içerik üretimi bu çalışmanın parçalarıdır. Amaç, müşterinin markayı farklı mecralarda tutarlı biçimde tanımasını ve sunduğu değeri kolayca anlamasını sağlamaktır.
Marka yönetimi hangi hizmetleri kapsar
Çalışma, şirketin hedeflerinin ve mevcut durumunun incelenmesiyle başlar. Hangi müşterilere ulaşılacağı, markanın hangi ihtiyacı karşıladığı ve rakiplerinden nasıl ayrıştığı belirlenir. Bu kararlar, tasarımdan reklam mesajına kadar sonraki çalışmaların temelini oluşturur.
İhtiyaca göre kurumsal kimlik, web tasarımı, sosyal medya yönetimi, SEO, dijital reklamlar, fotoğraf ve video prodüksiyonu plana dahil edilir. Hizmetlerin kapsamı markanın hedeflerine göre seçilir; her şirketin bütün kanallarda aynı yoğunlukta bulunması gerekmez.
Hizmetler birlikte nasıl çalışır
Örneğin kurumsal müşterilere ulaşmak isteyen bir üretici, reklamında üretim kapasitesini anlatırken web sitesinde teknik bilgileri ve teklif sürecini açıkça sunmalıdır. Sosyal medya içerikleri de tesis, ürün ve uzmanlık hakkında bu mesajı destekleyen kanıtlar sağlamalıdır.
Reklamdan gelen ziyaretçi gerekli bilgiyi bulamıyorsa iletişim zincirinde bir eksik vardır. Ortak planlama, bu eksiklerin hangi ekip tarafından ve ne zaman giderileceğini görünür kılar.
Şirketler süreci nasıl değerlendirmeli
Başlangıçta öncelikler, sorumlular, teslim tarihleri ve başarı ölçütleri belirlenmelidir. Düzenli değerlendirmelerde teklif talepleri, ilgili müşteri başvuruları, web sitesi davranışları ve kampanya sonuçları birlikte incelenir. Satış ekibinin başvuruların niteliği hakkında vereceği geri bildirim de planın geliştirilmesine yardımcı olur.
Bir ajansla görüşürken hangi hizmetlerin verildiğini, bu hizmetlerin birbirine nasıl bağlandığını ve sonuçların nasıl raporlandığını sorun. Böylece teklifin şirketinizin gerçek ihtiyacını karşılayıp karşılamadığını anlayabilirsiniz.
ACW İstanbul Reklam Ajansı olarak marka stratejisi, tasarım, web, sosyal medya, reklam ve prodüksiyonu ortak bir plan içinde ele alıyoruz.
